收集证人证言一般采用询问证人的方式进行。这样便于司法人员随时向证人提出案件中需要查明的问题，弄清证人所谈情况的来源，以及使证人证言中不清楚或矛盾的地方得到澄清，因为询问证人是和具有各种心理、生理特征的人接触，所以这是一项十分复杂的工作。如果要做到正确地、有效地收集证人证言，就要注意兼顾法律、策略、方法等方面的问题，因而收集证人证言，必须严格依法进行，并应注意以下几点:
(一)询问证人要选择适当的时间地点
司法人员既可以到证人工作地点或证人住处进行询问，也可以通知证人到司法机关接受询问。通知证人接受询问，必须使用通知，而不能使用传票，必须是在正常的工作时间。对证人进行非法拘禁，使用戒具、引诱、套取、逼迫提供证言都是违法的。
(二)询问证人的有关内容应当是证人掌握和了解的内容
不能强迫证人回答他不了解和没有掌握的情况，同时要保证证人能够客观、公平、如实地提供证言。询问未成年人，应当根据实际情况，选择在未成年人熟悉的地方或环境中进行。必要时，可以邀请未成年人的家长或教师参加，以消除或减少未成年人的紧张情绪。询问时所提的问题应当通俗易懂，使未成年人容易理解，便于回答，有的问题也可以通过在场的家长或老师进行询问;询问生命垂危的证人时，司法人员应当抓紧时间，必要时应当有医生、家属或其他见证人在场，并让见证人在笔录上签字。
(三)询问证人应当个别进行
在同一案件中，司法人员可能会向数个证人询问，不能采取集中询问的方式，以避免证人之间相互影响。证人也不能参加开庭审理的旁听，在审判过程中，有的法院通知证人出庭作证，证人参加了庭审的整个过程，这对其他人作证是有一定影响的，司法人员应当将证人与法庭隔离，只有需要证人作证时，才能让其出庭作证。
(四)询问证人时不得进行暗示性的提问
询问证人的目的是为了查清案件事实，只有证人公正、真实地陈述事实，才能使证人证言具有证据的价值，所以司法人员不能对证人进行暗示性的提问，否则，其证人证言就会影响案件的公正审理。询问应以口头方式进行。因为这样做可以使证人证言中不清楚或矛盾的地方及时予以澄清，但在某些特殊条件下，证人也可以用书面形式提供证人证言，我国《民事诉讼法》第70条规定:证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，可以提供书面语言。
(五)询问证人时应注意的其他问题
询问证人应当制作笔录，证言笔录是固定证人证言的主要形式，是司法人员认定案件事实的重要根据，因此，记录证人证言必须事实事求是。证言笔录应当交证人核对，如果证人没有阅读能力，应当向他宣读，如有遗漏、差错，证人可以提出要求进行补充、修改，如果证人认为没有差错，应当在笔录上签名盖章，司法人员也应当同时签名或盖章。司法人员询问证人时，应由两人以上共同进行，不得单独一个人自问自记。如果遇到特殊情况，可以由一名司法人员进行询问，但应有一名无任何利害关系的见证人在场，而且在询问后由其在笔录上签名或盖章。